Tenant Relation - Bandung

Bergabunglah dengan Tanrise di Surabaya untuk menjadi bagian dari tim Tenant Relation yang dinamis dan berdedikasi. Di Tanrise, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman penyewaan properti yang luar biasa dengan fokus pada kepuasan tenant. Sebagai Tenant Relation, Anda akan menjadi penghubung utama antara tenant dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai macam tenant, mulai dari individu hingga perusahaan besar, dan membantu mereka menemukan properti yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Di Tanrise, kami menggunakan berbagai tools dan sistem untuk memudahkan manajemen tenant kami, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem manajemen properti seperti Yardi. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua data tenant terupdate dan mudah diakses oleh tim kami. Selain itu, kami juga menggunakan aplikasi seperti ServiceNow untuk menangani komplain dan permintaan layanan dari tenant. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang tenant relation, Anda akan memiliki wawasan yang mendalam tentang tantangan dan peluang di industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau hubungan dengan tenant, termasuk komunikasi reguler dan kunjungan lapangan.
• Menangani komplain dan permintaan layanan dari tenant dengan profesional dan ramah.
• Mengumpulkan dan menganalisis data tenant untuk meningkatkan layanan dan kepuasan tenant.
• Menggunakan CRM dan sistem manajemen properti untuk memastikan semua data tenant terupdate dan mudah diakses.
• Mengkoordinasikan dengan tim lain, seperti maintenance dan cleaning, untuk memastikan semua permintaan tenant dipenuhi.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja tenant relation secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait tenant relation.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi tenant.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang tenant relation atau peran terkait di industri real estat.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Penguasaan tools dan sistem seperti Salesforce, Yardi, dan ServiceNow.
• Pengalaman dalam menangani komplain dan memberikan solusi kepada tenant.
• Fleksibilitas untuk bepergian dan bekerja di lapangan.
• Sertifikasi dalam bidang tenant relation atau manajemen properti adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait