Non-Voice Messaging Customer Support Specialist (6+ Months BPO Experience) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Non-Voice Messaging Customer Support Specialist di Bali! Ini kesempatan Anda untuk memberikan layanan pelanggan digital yang luar biasa sambil menikmati lingkungan kerja yang dinamis di destinasi wisata dunia yang paling dicari.
Di Foundever, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru. Sebagai Non-Voice Messaging Customer Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran non-voice, seperti email, chat, dan forum online. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam BPO, terutama dalam menangani layanan pelanggan digital, dan siap untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, chat, dan forum online dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti protokol dan pedoman perusahaan untuk memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dalam layanan pelanggan digital.
- Menyediakan dokumentasi dan laporan yang jelas dan akurat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 6 bulan di BPO, terutama dalam layanan pelanggan digital.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik dalam lisan maupun tulisan.
- Paham dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau BPO akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote atau di kantor.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang